微标认证(MSC)参与制定的《留学中介服务质量要求》通过国家标委专家复审
2016-08-12 江苏微标标准认证有限公司 0
8月5日,由全国教育服务标准化技术委员会主持召开的“归口国家标准集中复审会”在北京西郊宾馆举行。复审会对18项教育服务现行推荐性国家标准、已经立项、正在制定过程中的推荐性国家标准进行集中复审,其中,包括以推动质量认证为目的的《留学中介服务质量要求》等16项国家标准通过了专家评审。这标志着全国教育服务行业的跨境教育标准化体系建设正式启动。
根据国务院《深化标准化工作改革方案》(国发【2015】13号)和《国家标准化体系建设发展规划(2016—2020年)》国家标准管理委员会针对以往标准化工作中存在的交叉、矛盾和滞后老化等突出问题,制定了《推荐性标准集中复审工作方案》(国标委综合【2016】28号)。按照方案要求,全国教育服务标准化技术委员秘书处组织专家对18个国家标准项目就行了复审,做出了9个项目继续有效、6个项目报批、1个项目进行修订、2个项目予以废止的评审意见。
复审会一致同意制修订《留学服务术语》、《留学中介服务规范》、《留学中介服务质量要求》等三项国家标准。全国教育服务标委会评审专家胡烨介绍,2015年,全国52万出国留学人员有92%属于自费出国留学,其中的70%是通过中介机构办理相关手续的。留学中介服务市场很大,但是很不规范。全国跨境教育标准化服务联盟秘书长、北京华智跨境教育科技研究院院长张建强教授指出,规范留学服务行业的市场秩序,早已引起主管部门的高度重视。2006年,教育部、民政部决定,在中国教育发展战略学会下成立教育中介机构工作委员会,行使行会职能。中介工委成立之后的第一件事就是启动留学中介服务行业自律工作。历时4年,于2010年,《自费出国留学中介服务行业规范(试行)》出台。2013年,为适应教育部、国标委等27个部委提出的社会管理和公共服务标准化工作的新形势,中介工委积极推动留学服务标准化工作,申报相关标准,为留学中介机构进行质量认证,树立行业标杆,让消费者得到优质服务提供保障。
与会专家一致认为,《留学服务中介服务规范》侧重的是面,比较全面;《留学中介服务质量要求》侧重的是留学服务机构的服务质量及认证。两个标准相辅相成,相得益彰,这符合留学服务行业健康发展的要求和消费者的维权期待。专家建议对《留学中介服务质量要求》进行修订,强化与质量认证的对接。全国跨境教育标准化服务联盟和微标认证公司将整合各方专家的意见,对《留学中介服务质量要求》尽快进行修订,以为下一阶段工作做好衔接。
会议由国家标准技术评审中心姚晓静研究员、全国教育服务标准化技术委员会侯非副研究员主持。来自教育部、人社部、国家标准委、中国标准化研究院、中国教育科学研究院、中国消费者协会、人民教育出版社、清华大学、北京语言大学、相关行业协会、金吉列留学等20多个政府部门、科研院所、行业组织、高等院校、服务机构的22位专家出席复审会并确认复审意见。